大掌门来自玩家的一封信：成长中的艰难，首先对诸位热爱《大掌门》这款游戏的玩家朋友表示由衷的感谢，自《大掌门》进入运营期以来已在大家的陪伴下走过近500个日日夜夜，而《大掌门》团队也从稚嫩渐渐的走向成熟。但在成长的过程中会遇到许多艰难险阻，也会发生各种各样意想不到的错误，对此再次向玩家朋友这一路的宽容和谅解表示感谢。
做游戏要以玩家为本，这是我们一直坚持的设计理念，同时也常常这样要求团队里每一位成员。只有用心制作的游戏，玩家才会认同，让玩家在游戏中真正获得快乐是一个游戏人该坚持的基本设计原则。幸运的是，我们的《大掌门》最终也受到了广大玩家的认可。
此次重铸系统上线出现了失误，为了及时解决这个问题，我们连夜组织相关人员讨论解决方案。我们的技术人员更是40多个小时紧急调试，希望能将玩家的损失降至最低。策划团队研究制定了几套解决方案，但每套方案都无法做到让所有玩家都满意。最终选择了我们认为受影响玩家最少损害最小的一套方案，但是事故已经发生，并且已经对受到影响的玩家造成了伤害。虽然我们的运营团队连续发放了几次给各位玩家朋友的补偿，但我个人觉得这些补偿对于一直支持我们游戏的玩家朋友来说，仍然不足以表示我们的歉意与决心，就此我们加大了补偿范围与力度，同时准备开放更多的福利活动：
首先从二十三日起持续三周，第一周每天登陆就送200元宝，第二周每天送20个炼形铁、5个锻意钢，第三周每天送10个锻意钢以及100元宝，然后在圣诞期间开启闯荡江湖掉落甲级武功残章活动，并且同时开放一个从未有过的摇一摇得神秘福袋活动，开启神秘福袋将有几率获得易筋经、纯阳无极功、屠龙刀、倚天剑等武功绝学、神兵利器。
当然，这些活动仍然不足以表达我们的歉意，随后还会有其他的福利活动开启，以此来给各位朋友更多的补偿，弥补我们此次对大家造成的伤害，还希望能得到各位朋友的支持与谅解。
我对此也负有不可推卸的责任，就此事再次恳请各位掌门的原谅。此后我们会更加重视用户的体验，更好的为玩家服务。在这近500天的日子里，《大掌门》有幸获得了许多的荣耀，但我们深刻的明白，到今天为止《大掌门》所获得的荣誉与成就离不开各位朋友的鼓励和支持，希望此后我们仍然能够得到各位朋友的认同，可以继续将《大掌门》这个承载着我们武侠梦的世界加以更好的完善与发展。